Joseph在科技業6年,6年前他進公司時還是一個工程師,不過現在已經是規模達60多人的研發主管。升的比別人快一點,除了他原本就有10年工作經驗為基礎以外,還有就是,他總是比別人用功一點,想的多一點,要求高一點,嚴謹一點,或者像其他工程師說的,多一點的「龜毛」!
在進科技業之前,Joseph在一家日本公司工作,那也是他的第一份工作,當時不會知道,不過現在回頭來看,發現人的第一份工作,工作環境是什麼樣的風格什麼氣氛,其實對自己長久的職涯來說,影響是非常深遠的。
那家公司做的是汽車零件,管理制度完善而且實施徹底,並且十分重視員工的教育訓練,凡事不馬虎,在這樣的工作氣氛薰陶下,Joseph吸取到很多做事的方法,但這些方法當時他並沒有覺得有什麼特別的,直到後來轉職到台商企業,才發現那段時間的磨鍊,實際上非常有價值。
6年前剛進台灣科技業時,Joseph一本原先的工作態度,加上他的童年時代家境清貧,力爭上游的志氣比一般人強一些,所以當時他進公司以後就開始仔細觀察別人,看到有值得學習的行為就倣效;那時的確有非常用功的R&D,每天早上6~7點就會到公司來讀技術文件,Joseph也就跟著做,把基礎資料先搜集完備,長期下來,他對工作上和工作相關的問題,的確瞭如指掌。
了解是其一,做事的態度是其二,兩者加起來才是事情是不是做得好的基礎;而工作態度就是來自日本企業文化的影響,他發現,台灣的大學畢業生成為社會新鮮人時,一進工廠就被當作全能的人才來操,結果是東了解一點,西了解一點,但沒有一樣是徹底了解的,不然就是知其然不知其所以然,否則就是因為老是在跟時間競爭,沒能給自己留一些思考的餘地。
但日本公司完全不一樣,日本企業著重team work,每個人有自己負責的領域,每個人必須對自己的領域精確掌握,這樣下來,若遇到問題,每個team member就有能力面對自己領域相關的問題進行解析。
那麼,台灣廠商遇到問題時怎麼面對呢?常常是「捕風捉影」,還沒有看到結果就去猜,沒有辦法把問題和解決方式釐清,沒有辦法讓真正與問題相關的人員作深入的分析和思考,其實相關人員也沒有這樣的能力。
結果一路下來,不是「猜」就是「大概」等一連串的判斷,判斷而不是解析,只看到表面而不深入,每個人都在不清不楚的打混仗。
據說,早期曾經有一陣子,日本的高速公路上常發生同一類型的車禍,就是小汽車從後面撞上大貨車,而且都發生在晚上。於是日本人開始研究為什麼會這樣,結果他們發現,原來是因為大貨車的尾燈裝得太高,使得後面的小車誤判距離,於是他們要求大貨車的尾燈要裝低一點,果然就減少了這種類型的車禍。
這就是面對問題、深入解析找到問題點,然後去解決。這種做事方式的不同,可以應證到產業發展的優勢;一般會認為日本或是德國都有很強的機械設計能力,他們組裝出來的精密機械或零組件製造,就是不會有太多問題,能夠行銷到全世界,而這樣的能力長久以來就是台灣產業發展的弱項。
剛進科技業時,Joseph要做審圖的工作,對圖面要求很細,除了正確性以外,整體的美觀也在講究之列,包括圖面擺放的位置、字體和箭頭的大小,甚至線條是否實在、註解是否說明夠清楚,有沒有可能造成誤會等,都是他所重視的。
這樣的要求讓許多設計圖被打回票的工程師認為他很龜毛,但在Joseph的認知中,這些要求都是很基本的,因為前端一點點的疏忽,很有可能就造成後面開發上時間的浪費,這樣的例子不勝枚舉,但明明都是可以避免的,所以,何不掌握住每個細節,讓整個開發流程力求順暢,同時避免每個可能的問題出現。
英文有一個詞〝half-assed〞,直譯就是「半個屁股」,通常指事情沒有好好做完,做一半就算了,更精確來說,就是沒有注意到細節。研發是產品製造流程的上游,如果有什麼小疏失,對後面就會造成巨大的影響。
因此,多要求自己一點,多龜毛一點吧,只做半個屁股是不夠的。